Wraz z rozwojem technicznym i technologicznym, zmniejsza się zapotrzebowanie na siłę roboczą w przemyśle. Coraz więcej prac i czynności można wykonać za pomocą maszyn i specjalistycznych urządzeń, co jest konsekwencją automatyzacji przemysłu. Prosta zależność mówi nam, że jeżeli przyszli pracownicy nie znajdą pracy w przemyśle, będą musieli jej szukać właśnie w usługach.
Na szczególną uwagę zasługuje obecnie sektor usług związanych z rozrywką i turystyką. Są one ważne z tego względu, że odbiorcami staje się coraz więcej osób, które pracują zdalnie (np. w domu za pomocą komputera) i mają coraz więcej czasu na wypoczynek, relaks i zabawę.